Percepção da qualidade da gestão esportiva em atletas no contexto universitário
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v58.105610Palavras-chave:
Gestión deportiva, deporte universitario, percepción de la calidad, servicios deportivosResumo
A melhoria da qualidade dos serviços desportivos aumenta a participação dos atletas em eventos desportivos. O objetivo deste estudo é analisar como os atletas universitários percebem seu ambiente esportivo em termos de gestão esportiva em relação ao seu gênero e ao local de prática esportiva, sobre a qualidade dos serviços esportivos durante o estudo da Universíada Nacional 2019 adota uma abordagem quantitativa com. um desenho correlacional descritivo. Participaram 308 atletas universitários, que responderam ao Questionário de Avaliação da Qualidade Percebida nas Organizações de Serviços Desportivos Universitários (QUNISPORT). Análises estatísticas detalhadas foram realizadas para investigar diferenças na percepção de qualidade entre os gêneros e entre esportes praticados em ambientes fechados e ao ar livre. Os resultados destacam a elevada satisfação na interação com os treinadores, refletindo uma comunicação eficaz e um apoio personalizado. No entanto, foram identificadas deficiências na gestão dos serviços desportivos. Além disso, foram encontradas diferenças significativas na percepção de qualidade entre homens e mulheres e entre esportes praticados em diferentes ambientes. O estudo conclui que, apesar da avaliação positiva da relação treinador-atleta, existem áreas-chave na gestão dos serviços desportivos que necessitam de melhorias. As diferenças na perceção entre géneros e tipos de desporto sugerem a necessidade de abordagens de gestão desportiva mais personalizadas, enfatizando a adaptabilidade e a satisfação das necessidades específicas de diversos grupos de atletas. Isso poderia levar a uma melhoria geral na experiência esportiva no nível universitário.
Palavras-chave: Gestão esportiva, esporte universitário, percepção de qualidade, serviços esportivos
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