Programa baseado na proatividade para melhorar o desempenho laboral em monitores de cultura física num ginásio de Lima, Peru
DOI:
https://doi.org/10.47197/retos.v76.117970Palavras-chave:
bem-estar, desempenho no trabalho, proatividade, satisfação do cliente, cultura físicaResumo
Introdução: No ambiente laboral atual, a proatividade é considerada uma competência essencial para alcançar o sucesso profissional, especialmente no âmbito da cultura física e do bem-estar, onde a excelência e a satisfação do cliente são fundamentais.
Objectivo: Elaborar e avaliar um programa de formação que vise o reforço da proactividade, com o objectivo de melhorar o desempenho laboral dos monitores de cultura física de um ginásio em Lima, Peru.
Metodologia: A investigação empregou uma abordagem mista para examinar a influência do desenvolvimento da proatividade em aspetos como a eficiência, a inovação, a tomada de decisões e a capacidade de adaptação. Foi executado um programa de formação focado na proatividade e comparados os níveis de desempenho laboral dos participantes antes e depois da sua aplicação.
Resultados: Os resultados evidenciaram um efeito positivo e significativo na eficiência dos monitores, dado que o valor calculado (tc=7,22) superou de maneira considerável o valor crítico (te=1,6973), demonstrando uma melhoria estatisticamente significativa posterior à intervenção.
Conclusões: O programa de formação baseado na proactividade demonstrou ser eficaz para aumentar a eficiência laboral dos monitores. Fomentar esta competência favorecendo a antecipação de dificuldades, o aproveitamento de oportunidades e a atuação com iniciativa, contribuindo assim para o reforço do desempenho e da qualidade do serviço.
Referências
Acurio, et al. (2020). Modelo de gestión del talento humano para la empresa. Universidad y Sociedad, 12(4),93-100. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S221836202020000400093&script=sci_abstract
Abbas, A. (2022). The role of organizational virtuousness in reinforcement proactive work behavior. Management of Organizations: Systematic Research, 87(1), 1-20. DOI: 10.2478/mosr-2022-0001
Ahmad, I., Gao, Y., Su, F. y Khan, M. (2023). Linking ethical leadership to followers' innovative work behavior in Pakistan: the vital roles of psychological safety and proactive personality. European Journal of Innovation Management, 26(3), 755-772. DOI: 10.1108/EJIM-11-2020-0464
Alhidayatullah, Aziz MA. The Role of Job Training in Improving Employee Performance. Adpebi Int J Multidiscip Sci. 2022;1(1):21–30. DOI:10.54099/aijms.v1i1.186
Almustafa, A., Mustafa, M. y Mohsin, M. (2025). Does investment in employee development encourage proactive behaviors among hospitality staff? A self-determination theory perspective, 24(1), 57-84. DOI: 10.1080/15332845.2024.2405803
Bakker, A., Breevaart, K., Scharp, Y. y de Vriez, J. (2023). Daily self-leadership and playful work design: proactive approaches of work in times of crisis. The Journal of Applied Behavioral Science, 59(2), 314-336. DOI: 10.1177/00218863211060453
Bateman, t., & Crant, J. (1993). The proactive component of organizational-behavior—a measure and correlates. Journal of Organizational Behavior, 14(2), 103–118. DOI: 10.1002/job.4030140202
Bautista, et al. (2020). El desempeño laboral desde una perspectiva teórica. Valor agregado, 7(1), 109-121. https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12840/3687/Rosita_Trabajo_Bachiller_2020.pdf?sequence=4&illowed=y DOI: https://doi.org/10.17162/riva.v7i1.1417
Bilal, M., Chaudhry, S., Amber, H., Shahid, M., Aslam, S., Shahzad, K. (2021). Entrepreneurial Leadership and Employees’ Proactive Behaviour: Fortifying Self Determination Theory. J. Open Innov. Te-chnol. Mark. Complex, 7(176), 1-15. DOI: 10.3390/joitmc7030176
Bohórquez, et al. (2020). La motivación y el desempeño laboral. Universidad y Sociedad, 12(3), 385-390. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S2218-36202020000300385&script=sci_abstract&tlng=en
Cid Sabas, J. E., & Baldovinos Leyva, I. (2025). Capacitación al personal y su influencia en el desempeño laboral. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades (LATAM), 6(2), 665 – 673. DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i1.3368
Ccallo, T. (2020) en su investigación: Capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro gimnasios: caso empresa Gerbis Gym del distrito de Ayacucho, 2020. https://repositorio.uladech.edu.pe›
Cornejo, M. (2020) en la investigación: Propuesta de un programa de capacitación para mejorar el desempeño laboral en la empresa Cablemax, Piura 2021. https://repositorio.ucv.edu.pe›handle
Durán, N. (2025). El impacto de los programas de capacitación y propuestas para fortalecer el sistema. Libertad y Desarrollo, 7(1), 17–18.
El-Gazar, H., Zoromba, M., Zakaira, A., Abualruz, A. y Abousoliman, A. (2022). Effect of humble leader-ship on proactive work behaviour: The mediating role of psychological empowerment among nurses. J Nurs Manag, 30(7), 2689-2698. DOI: 10.1111/jonm.13692
Gaspar-Castro, M. F. (2021). La gestión del talento humano y su influencia en el desempeño laboral para el éxito de las empresas. The Polo del Conocimiento, 6(10),421–439. DOI: 10.23857/pc.v6i10.2856
Gil, A., González, G., Zenezi, R. y Eguizabal, M. (2024). The moderating role of employee proactive be-haviour in the relationship between servant leadership and job satisfaction. International Jour-nal of Organizational Analysis, 32(3), 422-434. DOI: 10.1108/IJOA-01-2023-3592
González García, W. de J., & Vilchez Pirela, R. (2021). Factores del desempeño laboral del personal ad-ministrativo en universidades nacionales experimentales. Pensamiento & Gestión. Colombia. DOI: https://doi.org/10.14482/pege.50.658.155
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (1.ª ed.). McGraw-Hill Education. https://bellasartes.upn.edu.co/wpcontent/uploads/2024/11/METODOLOGIA-DE-LA-INVESTIGACION-Sampieri-Mendoza-2018.pdf
Huamachuco, M. (2020). Relación entre la capacitación y el desempeño laboral docente en una institu-ción educativa del nivel secundaria de la ciudad de Arequipa, 2020. https://repositorio.continental.edu.pe›handle
Lasisi, T., Enea, C., Kolawole, K. y Egeli, S. (2024). A parallel mediation study of hospitality employee’s innovative work behavior and proactivity using self-determination theory. SAGE Open, 1(32), 1-23. DOI: 10.1177/21582440241251933
Ma, E., Du, J., Xu, S., Wang, Y. y Lin, X. (2022). When proactive employees meet the autonomy of work—A moderated mediation model based on agency theory and job characteristics theory. International Journal of Hospitality Management, 107(1), 1-20. DOI: 10.1016/j.ijhm.2022.103326
Mejía-Benavides JE, Díaz-Cervantes E, Fuentes-Ocampo L. Metodología de la Investigación en Enferme-ría. Metodología para la investigación en enfermería. 2021. 137–148 p. DOI: 10.59760/8733385.09
Menacho Vargas, I., Vásquez Ramos, S. P., Gonzales Salvador, G. D., & Guerrero Salazar, F. A. E. (2024). Control interno y desempeño laboral: colaboradores de una municipalidad, Trujillo - Perú. Re-vista Venezolana de Gerencia (RVG), 29(105), 654-656. https://doi.org/10.52080/rvgluz.29.e11.39
Méndez-Martínez, Y., Reyes-Pérez, J. J., Cárdenas-Zea, M. P., & Moncayo-Carreño, O. F. (2025). Proacti-vidad y competencias profesionales: Aporte a la formación del Ingeniero en Acuicultura. Revis-ta de Ciencias Sociales. DOI: 10.31876/rcs.v31i2.43768
Mubarak, N., Khan, J., Yasmin, R. y Osmadi, A. (2021). The impact of a proactive personality on innova-tive work behavior: the role of work engagement and transformational leadership. Leadership & Organization Development Journal, 42(7), 989-103. DOI: 10.1108/LODJ-11-2020-0518
OCDE. (2021). El futuro de la productividad laboral. París, Francia: OCDE. https://www.oecd.org/espanol/noticias/perspectivas-del-empleo-2021.htm,https://doi.org/10.1787/2958a75d-es.
Pérez H., Haroldo Elorza Pérez-Tejada [Internet]. 2008. 494 p. Available from: https://www.uv.mx/rmipe/files/2015/09/Estadistica-para-las-ciencias-sociales-del-comportamiento-y-de-la-salud.pdf
Rojas Matos, J. C., Guzmán Valverde, C. A., & Juipa Pozo, E. Y. (2024). Implementación de un programa de capacitación y la productividad laboral del personal operativo, en la empresa FISIM S.A.C. Ba-lance’s.
Sumba Bustamante, Moreno Gonzabay PL, Villafuerte-Peñafiel, L. Clima organizacional como factor de desempeño laboral en las Mipymes en Ecuador. Rev Cient DOMINIO DE LAS CIENCIAS, 2022;8:234–61.
Syamsudin, N., Eliyana, A., Nurdin, N., Sudrajat, A., Giyanto, B., Emur, A., y Zahar, M. (2022). Are job sat-isfaction and role breadth self-efficacy the links to proactive work behavior? Heliyon, 8(1), 1-9. DOI: 10.1016/j.heliyon.2021.e08710
Ullah, I., Mazhar, R. y Mahomood, A. (2022). The impact of proactive personality and psychological capital on innovative work behavior: evidence from software houses of Pakistan. uropean Journal of Innovation Management, 27(6), 1967-1985. DOI: 10.1108/EJIM-01-2022-0022.
Vegas I. Programa de capacitación para el mejoramiento del clima organización en una empresa. Inves-tUBA. 2024;2024(February):4–6.
Yuspahruddin, A, Habbas, H., Pahala, I., Eliyana, A. y Yazid, Z. (2024). Fostering proactive work behav-ior: Where to start? PLoS ONE, 19(5), 1-24. DOI: 10.1371/journal.pone.0298936
Zhang A, Li X, Guo, Y. Proactive Personality and Employee Creativity: A Moderated Mediation Model of Multisource Information Exchange and LMX. Front Psychol. 2021;12(July):1–13. DOI: 10.3389/fpsyg.2021.552581
Downloads
Publicado
Edição
Secção
Licença
Direitos de Autor (c) 2025 Jose Luis Cruzado, Emilia Quijada, Carolina Veramendi, Andrea Tong, Emilio Flores
Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
- Autores mantém os direitos autorais e assegurar a revista o direito de ser a primeira publicação da obra como licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite que outros para compartilhar o trabalho com o crédito de autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
- Os autores podem estabelecer acordos adicionais separados para a distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicado na revista (por exemplo, a um repositório institucional, ou publicá-lo em um livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
- É permitido e os autores são incentivados a divulgar o seu trabalho por via electrónica (por exemplo, em repositórios institucionais ou no seu próprio site), antes e durante o processo de envio, pois pode gerar alterações produtivas, bem como a uma intimação mais Cedo e mais do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) (em Inglês).
Esta revista é a "política de acesso aberto" de Boai (1), apoiando os direitos dos usuários de "ler, baixar, copiar, distribuir, imprimir, pesquisar, ou link para os textos completos dos artigos". (1) http://legacy.earlham.edu/~peters/fos/boaifaq.htm#openaccess
